Termeni și condiții

Operatorul site-ului internet:

• Numele companiei: jucariiplus.ro
  
• Administrator magazin online: Mgr. David Cipar
• Strada și numărul: Okružní 19b
  
• Oraș și cod poștal: Brno, 638 00
  
• Țara: Republica Cehă
  
• Cod de înregistrare (IČ): 00970522
  
• Cod de identificare fiscală (DIČ): CZ7912303982

                 

1) Despre înregistrare

Declarăm că datele servesc exclusiv scopului de identificare la cumpărăturile de pe site-ul www.jucariiplus.ro  și nu vor fi transmise către terțe persoane sau utilizate în mod abuziv. Prin confirmarea înregistrării, sunt de acord cu primirea newsletterelor (buletinelor informative) de la www.jucariiplus.ro .

Newsletterele sunt trimise de maxim două ori pe lună, iar dimensiunea fiecărui mesaj nu depășește 50 kB. Abonarea la newslettere poate fi anulată oricând prin e-mail la adresa info@jucariiplus.ro  sau la adresa menționată mai sus. Puteți plasa comanda și fără înregistrare.

 

2) Primirea și procesarea comenzii, contractul de vânzare-cumpărare

Comanda cumpărătorului constituie de fapt o propunere de contract de vânzare-cumpărare, în timp ce contractul propriu-zis este încheiat în momentul livrării acordului obligatoriu dintre cumpărător și vânzător cu privire la propunere (prin confirmarea obligatorie a comenzii de către vânzător). Din acest moment, între cumpărător și vânzător apar drepturi și obligații reciproce.

Prin încheierea contractului de vânzare-cumpărare, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință acești termeni și condiții comerciale, inclusiv procedura de reclamație, și că este de acord cu acestea. Înainte de finalizarea comenzii, cumpărătorul este informat corespunzător cu privire la acești termeni și condiții, având posibilitatea de a le studia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia în următoarele cazuri: bunurile nu mai sunt fabricate sau livrate, ori prețul produselor livrate s-a modificat semnificativ. În cazul în care apare această situație, vânzătorul va contacta imediat cumpărătorul pentru a stabili pașii următori. Dacă cumpărătorul a plătit deja parțial sau integral comanda, suma respectivă va fi returnată în contul său, iar contractul de vânzare-cumpărare nu va mai fi încheiat.

Toate comenzile primite de magazin sunt obligatorii. Comanda poate fi anulată înainte de expediere. În cazul în care comanda nu este anulată înainte de expediere și este trimisă, cumpărătorului i se pot solicita costurile legate de transport. Veți fi informat automat prin e-mail despre primirea comenzii. Termenul de livrare pentru produsele care nu sunt în stoc va fi specificat în detaliile fiecărui produs, precum și în confirmarea comenzii. Stocul disponibil este afișat pentru fiecare articol. Dacă produsul nu este în stoc sau se află în depozitul furnizorului, vă vom informa despre termenul de livrare.

Anularea comenzii

Dacă anulați comanda în termen de 12 ore, o vom considera anulată. Puteți anula comanda prin e-mail sau prin telefon. La anularea comenzii este necesar să specificați numele, adresa de e-mail și numărul comenzii.

 

3) Tipuri de livrare prin servicii de curierat:

 

1) Coletaria (Puncte de ridicare) - XX lei

Coletul este livrat prin intermediul Coletaria.ro. Timp de livrare: 2-3 zile lucrătoare.

2) Livrare la domiciliu (Curier rapid) - XX lei

Coletul este livrat prin curier. Timp de livrare: 2-3 zile lucrătoare. 

 

Produsele se achită în numerar, la recepție (ramburs).

Taxă ramburs -  XX lei

Plată online cu cardul - GRATUIT 

 

Prețul transportului este afișat imediat după selectarea tipului de livrare. Reclamațiile privind coletul sunt posibile în termen de 3 zile de la livrare, cu condiția ca deteriorarea să nu fi fost vizibilă în momentul predării produsului!

ATENȚIE! Dacă coletul este vizibil deteriorat sau banda de protecție este afectată, depuneți reclamația direct la transportator (curier). Transportatorul este responsabil pentru daunele survenite în timpul transportului.

Coletul este livrat de obicei în termen de două zile lucrătoare de la expediere. Clientul primește o informare prin e-mail despre expedierea comenzii.

 

4) Garanție

În colet veți găsi întotdeauna documentul fiscal (factura). Perioada de garanție începe de la data menționată pe document. Perioada de garanție pentru fiecare produs este indicată în detaliile produsului. În cazuri de litigiu, perioada poate fi prelungită cu 5 (cinci) zile lucrătoare, ca și compensație pentru timpul de livrare.

 

5) Neconformitatea cu contractul de vânzare-cumpărare – informații generale

În cazul în care produsul primit de cumpărător nu corespunde contractului de vânzare (numită în continuare „neconformitate cu contractul”), cumpărătorul are dreptul ca vânzătorul să aducă produsul la starea conformă cu contractul, gratuit și fără întârzieri inutile, prin înlocuirea sau repararea produsului, conform solicitării cumpărătorului. Dacă acest lucru nu este posibil, cumpărătorul poate solicita o reducere de preț sau se poate retrage din contract. Acest lucru nu este valabil dacă cumpărătorul a cunoscut neconformitatea înainte de recepție sau a cauzat-o el însuși. Neconformitatea care apare în termen de șase luni de la recepție este considerată existentă la momentul recepției, dacă acest lucru nu contravine naturii produsului sau nu se dovedește contrariul.   

Oferim garanție pentru bunuri conform prevederilor legale în vigoare.

 

6) Dreptul Consumatorului de a se retrage din contract

Dacă contractul de vânzare este încheiat prin mijloace de comunicare la distanță (magazin online), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepția bunurilor. În acest caz, consumatorul contactează vânzătorul și notifică în scris retragerea din contract, menționând numărul comenzii, data achiziției și contul bancar pentru restituirea sumei. Suma poate fi returnată și în numerar la sediul societății. Notificarea de retragere trebuie să fie trimisă cel târziu în ultima zi a termenului de 14 zile. În cazuri individuale, termenul de returnare a sumei poate fi prelungit, dar nu mai mult de 30 de zile de la recepție.

Această prevedere legală nu trebuie interpretată ca un împrumut gratuit al produsului. Consumatorul, în cazul exercitării dreptului de retragere în termen de 14 zile, este obligat să returneze furnizorului tot ceea ce a primit în baza contractului. Dacă acest lucru nu mai este posibil (ex. produsul a fost distrus sau consumat între timp), consumatorul este obligat să achite contravaloarea bunului utilizat. Dacă produsul returnat este doar parțial deteriorat, vânzătorul își poate exercita dreptul la despăgubiri față de consumator, deducând suma respectivă din prețul de achiziție ce urmează a fi rambursat. Vânzătorul este obligat să demonstreze daunele survenite. În acest caz, vânzătorul returnează consumatorului doar prețul de achiziție diminuat cu valoarea daunelor.

Din suma ce urmează a fi returnată cumpărătorului, vânzătorul poate deduce costurile reale suportate pentru returnarea bunurilor (costuri de transport și altele similare).

 

7) Condiții de livrare și transport

Unele comenzi pot fi împărțite în mai multe colete. În acest caz, taxele poștale rămân neschimbate.

Urmărim expedierile până la livrarea finală pentru a evita eventualele probleme ce pot apărea pe parcursul transportului.

 Procedura de returnare a produselor:

• Pregătiți coletul conform descrierii de mai jos.
• Trimiteți produsul prin transportatorul ales de dumneavoastră, conform instrucțiunilor.

 Pregătirea coletului pentru retur

Coletul trebuie să fie complet (inclusiv accesorii și documentație completă) și în starea în care a fost recepționat la livrare. Atașați dovada achiziției. Vă rugăm să folosiți întotdeauna hârtie de ambalat sau carton pentru a evita lipirea etichetelor direct pe ambalajul original sau deteriorarea acestuia. Nu trimiteți produsele cu plata la livrare (ramburs la destinatar), deoarece astfel de colete nu vor fi acceptate. Vă recomandăm să asigurați coletul. Contravaloarea va fi returnată în contul dumneavoastră bancar (nu uitați să îl specificați), de regulă în termen de 3 zile lucrătoare de la recepția coletului. În cazul returnării produsului, suma returnată va fi diminuată cu costurile de transport (nu se aplică în cazul reclamațiilor!).

 

8) Modalități de plată

Ramburs - produsele comandate sunt trimise prin curier, iar plata se face în numerar la momentul recepției coletului.

 

9) Reclamații

În cazul în care produsele primite sunt deteriorate sau nefuncționale, vă rugăm să urmați procedura de reclamație. Returnarea produselor din motive de retragere din contract este descrisă la punctul 6 din acești Termeni și Condiții.   

 

10) Procedura de reclamație

Produsele defecte trebuie trimise spre evaluare imediat după constatarea defecțiunii. Produsul trebuie să fie curat, însoțit de documentele necesare și de o descriere a defectului (eventual marcarea locului defectului).  

Cum să procedați:

În caz de reclamație, trimiteți produsul la următoarea adresă: Mgr. David Cipar, Okružní 19b, Brno, 638 00, Republica Cehă. Costurile de transport sunt suportate de vânzător (în cazul unei reclamații justificate). Vă rugăm să ne informați în prealabil despre trimiterea coletului. Coletul trebuie să fie complet și în starea în care a fost primit. Folosiți ambalaj protector pentru a nu deteriora cutia originală. Nu trimiteți cu plata la livrare (ramburs), astfel de colete nu vor fi preluate. Imediat după recepția bunurilor, se va întocmi un protocol de reclamație. Produsul defect va fi înlocuit sau se va returna prețul de achiziție. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare nebo de manipularea greșită. Din motive de igienă, produsele sunt acceptate doar dacă sunt curățate corespunzător. Veți fi informat despre soluționarea reclamației prin e-mail sau SMS. Vă mulțumim pentru timpul acordat citirii acestor condiții.